Política de Privacidad

Información que recopilamos

Cuando te registras en nuestra plataforma y utilizas nuestros servicios educativos, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia personalizada y de calidad. Esta información nos permite mejorar continuamente nuestros masterclasses y adaptar el contenido a tus necesidades específicas en presupuesto operativo.

Datos personales de registro

• Nombre completo y dirección de correo electrónico para crear tu cuenta
• Número de teléfono para comunicaciones importantes sobre tus cursos
• Información de facturación cuando adquieres algún masterclass
• Fotografía de perfil si decides personalizarla voluntariamente

Información de uso de la plataforma

Registramos cómo interactúas con nuestro contenido educativo para entender qué funciona mejor y qué podemos mejorar. Esto incluye las lecciones que completas, el tiempo que dedicas a cada módulo, los recursos que descargas y las evaluaciones que realizas. Esta información nos ayuda a ajustar la dificultad del contenido y sugerir masterclasses adicionales que puedan interesarte.

Uso de tu información

Utilizamos la información que recopilas de manera responsable y siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia educativa. Cada dato que procesamos tiene un propósito específico relacionado con la prestación de nuestros servicios o la mejora continua de la plataforma. Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines no relacionados con nuestros servicios educativos.

• Proporcionar acceso a los masterclasses que has adquirido y mantener tu historial de aprendizaje
• Enviarte materiales complementarios, actualizaciones de contenido y recursos adicionales
• Procesar pagos de manera segura y generar facturas fiscales cuando sea necesario
• Personalizar recomendaciones basadas en tu progreso y áreas de interés dentro del presupuesto operativo
• Mejorar nuestro contenido educativo analizando qué módulos funcionan mejor y cuáles necesitan ajustes
• Comunicar novedades importantes sobre la plataforma, nuevos masterclasses o cambios en los servicios

Compartir datos con terceros

Welyxarion no vende ni alquila tu información personal. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma de manera eficiente. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y únicamente para cumplir funciones específicas en nuestro nombre.

Proveedores de servicios autorizados

Compartimos información necesaria con empresas que procesan pagos, envían correos electrónicos, almacenan datos en la nube y proporcionan análisis de uso de la plataforma. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y no pueden utilizarla para ningún otro propósito. Realizamos auditorías periódicas para asegurar que cumplan con nuestros estándares de protección de datos.

Requisitos legales

En situaciones excepcionales, podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial válida o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Welyxarion, nuestros usuarios o el público en general. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y compartimos únicamente la información estrictamente necesaria.

Seguridad de tu información

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestros sistemas utilizan cifrado de grado bancario para proteger datos sensibles, especialmente información de pago y credenciales de acceso. Los servidores donde almacenamos tu información están ubicados en centros de datos certificados con protocolos de seguridad física y digital rigurosos.

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros y salteados
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas independientes
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas en la plataforma
• Autenticación de dos factores disponible para proteger tu cuenta

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas únicas y fuertes, habilitar la autenticación de dos factores, y nunca compartir tus credenciales de acceso con otras personas. Si detectas cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, contáctanos inmediatamente.

Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma, recordar tus preferencias y entender cómo utilizas nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione correctamente, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones como idioma, zona horaria y preferencias de visualización
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorar el contenido y la experiencia
• Cookies de funcionalidad: Permiten características avanzadas como reproducción de video y seguimiento de progreso

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento básico del servicio.

Tus derechos sobre tu información

Como usuario de Welyxarion, tienes derechos específicos sobre tu información personal conforme a las leyes mexicanas de protección de datos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y sin demoras innecesarias.

Derechos ARCO

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria
• Oposición: Objetar el procesamiento de tu información para ciertos fines específicos

Portabilidad de datos

Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y de uso común. Esto incluye tu perfil, historial de cursos completados, certificaciones obtenidas y cualquier contenido que hayas creado en la plataforma. El proceso de exportación puede tardar algunos días dependiendo del volumen de información.

Protección de menores de edad

Nuestra plataforma está diseñada para profesionales y adultos que buscan desarrollar competencias en presupuesto operativo. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos inmediatamente de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información y cerrar la cuenta asociada. Los padres o tutores que autoricen el uso de la plataforma por menores bajo su responsabilidad deben supervisar su actividad en línea.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, nuevas características de la plataforma o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mostraremos un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada.